Помилки публікації Meta Ads: сесія, ліміти, відмови

Публікація може зупинитися на півдорозі. Runads називає причину й зберігає вже створене. Цей гайд перелічує випадки й каже, що робити в кожному.

Сесія завершилась

Токен і ключ моделі живуть одну годину в зашифрованій cookie. Коли година минає, конструктор повідомляє Сесія завершилась і зупиняє роботу, якій потрібна Meta.

Вставте токен знову й натисніть Підключити.
Підключіть модель знову.

Драфт, файли, тексти й вибрані вами налаштування залишаються у вкладці. Коли залишається менше ніж 15 хвилин, з’являється попередження: підключіться знову перед довгим завантаженням відео.

Meta відхилила об’єкт

Запуск зупиняється на відхиленому кроці. Журнал позначає його й показує пояснення Meta.

Виправте причину в драфті.
Натисніть Продовжити з кроку з помилкою. У простому режимі кнопка розташована на екрані перевірки: натисніть Опублікувати на паузі, щоб його відкрити.
Підтвердьте. Створюються лише відсутні об’єкти, у тих самих кампаніях.

Два випадки:

Ви змінили вже створену частину, наприклад назву створеної групи оголошень. Запуск зупиняється й позначає цю частину. Скасуйте зміну й продовжте.
Ви змінили кампанію або додали чи видалили файл, групу оголошень або оголошення. Продовження вимкнене, а попередження каже, що тепер публікація створить нові кампанії. Якщо ви публікуєте, видаліть в Ads Manager залишки першого запуску, що стоять на паузі.

Meta не відповіла

Іноді запит на створення залишається без відповіді: рветься з’єднання або стається збій на боці Meta. Об’єкт може існувати, а може й ні, і конструктор не може цього знати. Сам він такий запит повторно не надсилає.

Перед продовженням конструктор попереджає, що об’єкт уже може існувати. Відкрийте Ads Manager і перегляньте кампанію. Якщо об’єкт існує, а ви продовжите, Meta отримає другий, на паузі: видаліть зайвий.

Досягнуто ліміту

Ліміт запитів сервісу. Запуск чекає вказану кількість секунд і продовжується сам. Після 30 таких очікувань він зупиняється.
Meta просить зменшити частоту. Запуск зупиняється. Спробуйте знову за хвилину кнопкою Продовжити з кроку з помилкою. Новий застосунок Meta має рівень Limited access, який Meta суттєво обмежує за кількістю запитів: див. створіть застосунок Meta.
Meta ще обробляє відео. Конструктор чекає на відео до 10 хвилин. Продовжте за кілька хвилин.

Рекламний кабінет не може публікувати

Вимкнений, очікує закриття або закритий. Конструктор блокує публікацію й називає статус. Виберіть інший рекламний кабінет.
Інший неактивний статус. Конструктор попереджає й дає спробувати.
Немає способу оплати. Конструктор попереджає. Meta створює кампанії та групи оголошень і відхиляє оголошення. Додайте спосіб оплати, потім продовжте з кроку з помилкою.

Проблеми, які конструктор знаходить до запуску

Бюджети в іншій валюті. Драфт пам’ятає валюту своїх бюджетів. Після переходу на рекламний кабінет з іншою валютою числа залишаються, а суми змінюються. Публікація заблокована, доки ви не перевірите кожен бюджет і не підтвердите нову валюту в кампанії.
Інтерес, якого немає в Meta. Він блокує запуск: без нього група оголошень охопила б більше людей, ніж сказано в драфті. Видаліть його або введіть інший.

Далі: публікація на паузі.