Ошибки публикации в Meta Ads: сессия и лимиты

Публикация может остановиться на полпути. Runads называет причину и сохраняет то, что уже создано. Этот гайд перечисляет случаи и что делать в каждом.

Сессия закончилась

Токен и ключ модели живут один час в зашифрованной cookie. Когда час заканчивается, конструктор сообщает Сессия закончилась и останавливает работу, для которой нужна Meta.

Вставьте токен снова и нажмите Подключить.
Снова подключите модель.

Драфт, файлы, тексты и ваши настройки остаются во вкладке. Предупреждение появляется, когда остаётся меньше 15 минут: подключитесь снова перед долгой загрузкой видео.

Meta отклонила объект

Публикация останавливается на отклонённом шаге. Журнал отмечает его и показывает объяснение, которое даёт Meta.

Исправьте причину в драфте.
Нажмите Продолжить с шага с ошибкой. В простом режиме кнопка находится на экране проверки: нажмите Опубликовать на паузе, чтобы его открыть.
Подтвердите. Создаются только недостающие объекты, в тех же кампаниях.

Два случая:

Вы изменили уже созданную часть, например название созданной группы объявлений. Публикация останавливается и отмечает эту часть. Отмените правку и продолжите.
Вы изменили кампанию либо добавили или удалили файл, группу объявлений или объявление. Продолжение выключено, и предупреждение сообщает, что публикация теперь создаст новые кампании. Если вы публикуете, удалите в Ads Manager остатки первой публикации, которые стоят на паузе.

Meta не ответила

Иногда запрос на создание остаётся без ответа: обрывается соединение или сбой происходит на стороне Meta. Объект может существовать, а может и нет, и конструктор не может этого знать. Сам он такой запрос повторно не отправляет.

Перед продолжением конструктор предупреждает, что объект уже может существовать. Откройте Ads Manager и посмотрите кампанию. Если объект существует и вы продолжите, Meta получит второй, на паузе: удалите лишний.

Достигнут лимит

Лимит запросов сервиса. Публикация ждёт указанное число секунд и продолжается сама. После 30 таких ожиданий она останавливается.
Meta просит снизить частоту. Публикация останавливается. Попробуйте снова через минуту кнопкой Продолжить с шага с ошибкой. У нового приложения Meta уровень Limited access, для которого Meta жёстко ограничивает частоту запросов: см. как создать приложение Meta.
Meta ещё обрабатывает видео. Конструктор ждёт видео до 10 минут. Продолжите через несколько минут.

Рекламный кабинет не может публиковать

Отключён, ожидает закрытия или закрыт. Конструктор блокирует публикацию и называет статус. Выберите другой рекламный кабинет.
Другой статус, кроме активного. Конструктор предупреждает и даёт попробовать.
Нет способа оплаты. Конструктор предупреждает. Meta создаёт кампании и группы объявлений и отклоняет объявления. Добавьте способ оплаты, затем продолжите с шага с ошибкой.

Проблемы, которые конструктор находит до публикации

Бюджеты в другой валюте. Драфт помнит валюту своих бюджетов. После перехода на рекламный кабинет с другой валютой числа остаются, а суммы меняются. Публикация заблокирована, пока вы не проверите каждый бюджет и не подтвердите новую валюту в кампании.
Интерес, которого нет в Meta. Он блокирует запуск: без него группа объявлений охватила бы больше людей, чем указано в драфте. Удалите его или введите другой.

Дальше: публикация на паузе.